请勿在充电时高强度使用手机

在您高强度使用手机时，会产生较大的热量，同时会造成充电IC等处于高负荷运作，可能导致充电变慢。

充电时高强度使用会消耗一定的电能，因此充电速度会有一定程度的减缓，属于正常现象

使用原装充电器和数据线

一加的快充功能需要配合原装充电器和数据线一起使用，如果使用非原装充电器和数据线没有快充功能。此外，某些劣质的充电器和数据线存在隐患，我们建议您使用原装充电器进行充电。

当相机镜头存在脏污、拍照距离不合适、光线弱或无色差的情况下，可能出现拍照模糊或者无法对焦的情况，建议您进行如下排查：

1、清洁相机镜头表面

您可以用干净的软纸或软布擦拭相机摄像头镜片。

2、调整拍摄距离

目前，一加手机的小对焦距离为8cm，请保持在这个距离之上拍摄。

3、确保拍摄环境正常

光照弱的情况下可能存在无法对焦的情况，请确保拍摄时光线充足。此外，由于相机对焦工作原理限制，在拍摄单一颜色的物体时可能无法对焦，请在拍摄时对焦到物体边缘或者有颜色反差的地方。

手机已下载的视频当格式、码流、帧率等基本要求符合时才可以播放。如果是在线视屏，也有可能是网速慢导致缓存不足无法加载视屏，建议您进行如下排查

1、检查手机是否支持该视频格式

视频格式种类繁多，如果是手机不支持的视频格式，则无法在手机上播放。您可以在一加官网查看详细的各产品支持的视频格式。

2、检查原视频文件是否正常

您可以更换其他设备查看能否播放，例如，如果在PC端也无法播放该视频，可能是该视频文件已经损坏。

3、检查视频播放器是否正常

视频播放器可能存在兼容性问题，您可以尝试更换其他视频播放器播放。

4、检查网络环境是否正常

对于在线视频，网速缓慢缓存不足也可能导致视屏无法加载播放，您可以更换网络环境再次尝试。

如果您遇到Wi-Fi无法连接，建议您进行如下排查：

1.建议您尝试更换其他WIFI路由器（原因：公共网络WIFI可能路由器有限制接入数量，或限制接入MAC设备等）；

2.建议您重启手机或路由器；

3.建议取消WIFI保存密码，重新输入密码连接；

4.进入【设置】→【系统】→【重置选项】→【重置WLAN、移动数据网络和蓝牙设置】（安卓O请进入：【设置】→【恢复出厂设置】→【重置网络设置】→【重置设置】）；

5.进入【设置】→【WLAN】→【WLAN偏好设置】→【高级】→【在休眠状态下保持WLAN网络连接】中选择始终。