在售的集团电话有模拟集团电话、数字集团电话两种。功能主要有以下：
分机话务处理： 转接电话、代接电话、保留电话、遇忙转接、无人接听转移、无应答转移、免打扰、经理秘书、会议等基本的应用功能。
中继话务处理：中继呼入的应答模式、振铃分机的设定等。
话务控制管理：限拨号码、限制呼出等级、呼出记录、呼出的路由选择、记录话单、控制费用等。
语音提示处理：呼入引导处理直拨分机、分机忙、无人接听等状态提示，甚至留言。
网络电话处理：基以太网宽带技术的网络电话应用（VOIP）。
数字中继处理：E1，30B+D等专线语音电话业务的接入组建模块局、企业虚拟网等。
用户进入市话网的方式有以下几种：
半自动入网方式
在这种方式下，用户交换机的分机用户呼叫市话局外线用户时，可自动拨号，外线用户呼入本用户交换机的分机用户时，则要由话务员人工代拨。在我国多数采用这种入网方式，优点是节省号码资源，缺点是对长途自动化和计费不利。
全自动入网方式
在这种方式下，用户交换机的呼出和呼入是全自动的，不需经话务员人工转接。呼出时，只要听用户交换机
一次拨号音就够了，外线用户拨入用户交换机的分机用户时拨市话网同等位数的号码，而且直接自动拨入，有利
于长途自动化和自动计费。
接入集团电话中常用外线种类：
1. 普通外线：电话局普通局用线。
2 .普通中继线：与普通局用线相同，但可自动联选。
3 .ISDN线路：一线通（ISDN）线路。
4 .E&M专线：各地电话系统联网专线。
5 .一号通 ：使用电话局普通用线，可以将若干条线路绑定在一起，实现自动联选，形成普通中继线的功能。
集团电话：一种特殊用途的交换设备。一般由外线与分机构成。它有若干电话共用一条外线，适用于中、小型企业，也可用于住宅和秘书电话。集团电话交换机一般不需要专职的话务员和维护人员。当外线呼入时，可由任一部电话应答，并可以转给所需的被叫。它具有的功能一般有：会议电话、缩位拨号、热线服务、群呼、遇忙回叫、呼叫转移、呼出限制、呼叫等待、停电自动转移等功能。是现代化办公中常用的通讯管理手段,使电话管理者可集团性管理外线来电与内线呼出。 集团电话外线指接入集团电话中的外线总数;分机是您为员工所安排的电话数量。
接入集团电话中常用分机种类：
1. 普通分机：可安装普通分机，目前所使用的大多数电话机及传真机可安装在集团电话中。
2. 数字分机：各品牌电话系统中专用的数字分机(主要起编程作用及特
殊功能实现,家用普通话机不可接入此类型分机端口中)。
集团电话的主要常用功能:
◆弹性编码：各分机可编制分机号码。
◆等级限制：限制拨打国际、国内、市话等7级。
◆中继热线：提机免拨9出外线。
◆呼入选择：外线呼入直拨、转接、群呼选择。
◆强插服务：在特殊情况下总机对正在通话的分机进行强插通话。
◆代拨长途：总机可代低等级的分机拨打长途。
◆区分振铃：能区别振铃来自外线还是内线。
◆征询转接：外线转接实现征询和音乐等待。
◆计费方式：反极计费方式或延时计费方式。
◆打印选择：中英文打印选择。
◆语音信箱：查询自身等级、号码、话费、日期、时间等。