东莞市卓尔凡电力科技有限公司

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2024-04-09 08:00:02  211次浏览 次浏览
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我公司严格按照ISO90012008质量体系,建立一套完整的售后服务体系能够快速及时响应用户的需求,以实现跟踪服务之承诺,免除用户后顾之忧。

1、产品的维修保养及技术咨询服务,提供不同品牌不同厂家生产的油浸式电力稳压器、补偿式电力稳压器和各种油浸式电力变压器、干式电力变压器、特种变压器的维修和改装服务、升级换代及日常维护保养;

针对雷击、超载、短路故障的稳压器、变压器,我们快速维修。

高价收购废旧变压器、稳压器、开关柜、电线电缆等。

提供各种原厂配件,品质保证。

按双方协议或公司规定为顾客提供调试、维修三包服务;

凡我公司设备发生质量问题,均可得到本公司的维修服务;

属于正常保修范围内之设备,我公司提供免费服务;

过保修期设备提供终身维修服务;

严格执行服务及收费规定,对部分更换的零部件我们只适应收取成本费;

为顾客解答安装、调试及设备在使用过程中遇到的各种技术问题。

2、服务规范

市场和顾客是我们的财富,为保证服务质量,我们将严格按照协议或公司规定开展服务工作。

服务周到、文明礼貌,主动清扫工作场所设备卫生。

认真回答顾客的技术咨询、留下服务电话,征询顾客意见。

言行文明,意见分歧时协商处理。

不得向用户提出任何不合理的要求。

认真完成服务内容,并讲明事故原因,主动讲解操作和管理使用方法。

3、接受投诉、反馈信息

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